VOS PRINCIPALES MISSIONS
• Suivre et résoudre des problèmes techniques.
• Soutenir techniquement nos clients et nos techniciens sur toute la gamme de produits.
• Intervenir sur site pour résoudre des problèmes et effectuer des mises en service et des optimisations.
• Identifier des pièces de rechange et réaliser des devis.
• Créer et consolider la documentation technique (MES, MOP dépannage ou d’entretien…).
• Échanger avec l’usine sur les aspects techniques de nos produits.
• Former les exploitants à la conduite de nos machines.
• Participer aux développements de catalogues de pièces de rechange.
En toute circonstance, assurer un relationnel réactif, précis et qualitatif avec les clients, l’ensemble dans un objectif de satisfaction du client.
Les déplacements (40 % du temps) et interventions seront nationaux, et parfois internationaux.
Vous êtes directement rattaché au Directeur du service technique et participez à la définition des objectifs techniques.